Ein Mann aus Knoxville, Tennessee, wartet wochenlang auf Ersatzteile für den Rollstuhl

von: Don Dare

Gepostet: 29. August 2023 / 17:10 Uhr EDT

Aktualisiert: 29. August 2023 / 17:10 Uhr EDT

KNOXVILLE, Tennessee (WATE) – Ein behinderter Mann aus Knoxville fragt, warum es so lange gedauert hat, bis die Teile für seinen Rollstuhl eintrafen.

Will Roberts hat vor mehr als einem Monat neue Räder für seinen vier Jahre alten Rollstuhl bestellt. Er hat sich an WATE gewandt, weil er befürchtet, dass der Reifen völlig zerfetzt und er seinen Stuhl nicht mehr benutzen kann. Nachdem WATE eine Anfrage an den Händler für Mobilitätshilfen in Knoxville gestellt hatte, wurde Roberts mitgeteilt, dass der Ersatzteilvorrat im örtlichen Lager durch die Pandemie erschöpft sei.

Der Schlauch am rechten Rad hat sich aus dem Gehäuse von Roberts Rollstuhl gelöst, wodurch der Stuhl wackelt und er sich nur schwer schieben lässt. Seit seiner Jugend ist er auf einen Rollstuhl angewiesen. Roberts war vor 29 Jahren, als er in der Grundschule war, in einer WATE-Sondersendung „Big Brothers and Big Sisters“ zu sehen. Er leidet an einer genetischen Störung namens Hereditary Spactic Paraplegia oder HSP.

„Ich möchte wissen, wann mein Rollstuhl repariert wird, damit ich mich bequem bewegen kann, ohne mir Sorgen machen zu müssen, dass ich nach hinten kippe“, sagte Roberts.

„Wenn man hinschaut, würde ich sagen, dass das Hartgummigehäuse in der Mitte auseinanderfällt. Es platzt auf und der Gummiteil im Inneren des Gehäuses bleibt frei. Wenn das Rad kaputt geht, kann ich mich auf meinem Stuhl nicht mehr bewegen oder irgendwo hingehen“, sagte Roberts. "Das ist beängstigend. Wenn sich mein Rad dreht und ich das Gleichgewicht im Rollstuhl nicht durch Gewichtsausgleich wiederfinde, dann fährt der Rollstuhl rückwärts.“

Auch die Armlehnen seines Stuhls lösen sich.

„Wenn Sie hierher zurückblicken, ist das die harte Hülle dafür. Der Schaumstoff ist auseinandergerissen. Das liegt nur daran, dass ich meinen Arm über einen Zeitraum von vier Jahren so platziert habe“, sagte Roberts.

Der Stuhl wurde von Sunrise Medical hergestellt. Laut Branchenquellen ist die Marke Quickie der beliebteste maßgeschneiderte Rollstuhl auf dem Markt. Als Roberts Stuhl vor vier Jahren gekauft wurde, zahlten Medicare und Medicaid 16.175 US-Dollar. Roberts ist bei TennCare. Seine Mobilität ist auf den Rollstuhl angewiesen, da er 98 % der Zeit darin sitzt.

Sein Rollstuhl wurde vom NuMotion-Büro in Knoxville bestellt und geliefert. Das Unternehmen gilt als einer der bundesweit führenden Anbieter von Mobilitätsgeräten und Reparaturen. Am 24. Juli kontaktierte er NuMotion, um Ersatzräder zu besorgen.

„Der Direktor hat mich tatsächlich angerufen und gesagt, dass in letzter Zeit keine Lieferungen vom Hersteller eingegangen sind. Sie schickten eine E-Mail und riefen sie an, aber ich habe immer noch nichts gehört. Laut NuMotion sind sie der Mittelsmann“, sagte Roberts.

WATE kam am Tag unseres Interviews mit Roberts im Büro vorbei und fragte nach der Verzögerung. Wir erhielten keine Antwort, aber innerhalb einer Stunde sagte Roberts, er habe einen Anruf erhalten. Er sagte, NuMotion habe ihm mitgeteilt, dass Sunrise, der Hersteller, seine Räder am 11. August erhalten habe. Roberts sagte, NuMotions Vizepräsident habe ihm mitgeteilt, dass die Teile am 27. August für den Versand aus Kalifornien bereit seien und innerhalb von drei Tagen hier sein sollten. Das war vor sieben Tagen.

In den Nachmittagsstunden des 29. August rief NuMotion Roberts an. Ihm wurde mitgeteilt, dass die Ersatzräder und Armlehnen eingetroffen seien und am 30. August eingebaut würden.

Roberts sagte, die Reparaturen an seinem Rollstuhl würden bei ihm zu Hause durchgeführt, sodass er nicht zum Büro in Knoxville gehen müsse. Er erzählte uns, dass es zwar frustrierend sei, über fünf Wochen auf die Ankunft der neuen Teile warten zu müssen, er aber dankbar sei, dass sie endlich da seien. Er sagte, dass sich der Stuhl nach der Reparatur viel einfacher bewegen ließe.

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